Formation Technique de vente téléphonique

Pourquoi choisir Orevo ?

Parce que OREVO n’est pas juste un organisme de Formation

OREVO, c’est l’assurance de travailler aves des experts qui chaque jour mettent en application sur le terrain, notre savoir faire, nos méthodes d’analyses, d’expertises et de ventes auprès et avec nos partenaires.

Avec OREVO, pas de théorie, ni de méthode farfelue, du concret, de l’efficace, des méthodes testées, approuvées et éprouvées par nos clients tous les jours...
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La technique de vente téléphonique est l’ensemble des méthodes permettant au commercial par téléphone d’augmenter ses ventes et son taux de transformation.
Cette formation va vous permettre de pouvoir aborder la vente par téléphone de manière plus positive. Elle sera divisée en 4 grands axes :

Comment aborder la vente au téléphone
Les différentes étapes de la vente
Quand savoir si la vente est conclue
Le tempérament à adopter

Public visé :

Télé-commerciaux, Télévendeurs, Téléconseillers et tous métiers en rapport avec la vente téléphonique.

Lieu du déroulé de la formation :

La formation technique de vente se déroule à Toulouse, dans nos locaux, mais aussi sur toute la France

Objectifs pédagogiques :

Améliorer son écoute au téléphone
Réussir à accrocher son client, le convaincre et conclure au téléphone
Savoir s’approprier les bons outils pour réussir sa vente (les questions clés, les réponses clés, quels arguments utilisés…)

Durée de la formation :

Nos formations sont, pour la plupart, dispensées sur 2 jours à 4 jours mais cela nécessite un pré bilan pour prendre en compte vos connaissances actuelles pour vous proposer une formation personnalisée à votre niveau de vente au téléphone.

Introduction :

Le module technique de ventes par téléphone reprend les basiques de la formation technique de vente en face à face : il sera personnalisé au métier du téléphone.

Programme de formation

Ce module prendra en compte les spécificités ci-dessous :

Comment aborder la vente au téléphone ?
Apprendre à se connaitre (points forts et points à améliorer)
Comment préparer son entretien de vente
Quels mots choisir ?
Quel intonation et quand ?
Quelle différence entre vente au téléphone et face à face ?

Les différentes étapes de la vente

Les différentes étapes de la vente sont les même que pour la vente en face à face ; à la différence qu’aucune gestuelle ne peut être appliquée.

Quelles sont les étapes cruciales au téléphone ?
Préparer la trame de son appel
Suivre une charte téléphonique
Se positionner d’égal à égal face à son interlocuteur

Quand considère-t-on que la vente est terminée ?

Une fois l’accord du client, que faire et comment faire ?
A quel moment peut-on se dire si la vente a réussi ou non ?

Quel tempérament adopter ?

Comment être sûr que son interlocuteur nous écoute ?
Comment susciter l’intérêt du client avec l’outil qu’est le téléphone ?
Quelles sont les qualités fondamentales à développer pour réussir ?

Lors de cette formation, nous alternerons les apports théoriques et la partie pratique pour vous mettre en condition et pouvoir aborder le téléphone positivement dès la sortie de la formation.

OREVO le spécialiste du conseil, de la formation et du développement commercial à Toulouse 119 route de Grenade 31700 BLAGNAC

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